Event

April 4, 2017

Verpackungserlebnis für den Online-Handel

Vom 5. - 6. April findet die Packaging Innovations in Berlin statt und wir sind mit einem Workshop in Sachen Service-Design dabei.

Wie man nicht nur den Endkunden sondern auch den Online-Händler zufriedener macht, zeigt unser Geschäftsführer Karel J. Golta anhand der Customer Journey Map.

Die Customer Journey Map ist eine innovative Methode, anhand derer die einzelnen Berührungspunkte eines Kunden mit einer Dienstleistung und/oder einem Produkt analysiert werden, um so Potenziale zur Weiterentwicklung und Verbesserung zu ermitteln. In unserem Workshop lernen die Teilnehmer hands-on, ‚Gain & Pain Points‘ zu identifizieren und daraus Schlüsse zur Optimierung der Verpackung abzuleiten.

6. April 2017 11.30 - 12.15 h in der Workshop Area Design meets Technology

http://www.easyfairs.com/de/packaging-innovations-berlin-2017/packaging-innovations-berlin-2017/rahmenprogramm/workshops/

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